Peruutukset
Peruutukset tulee tehdä vähintään kolme (3) työpäivää ennen sovittua kodinhoitopäivää, muussa tapauksessa myyjällä on oikeus veloittaa käyttämättä jääneestä palvelusta täysi hinta.

Tarttuvat taudit
Mikäli kotitaloudessanne on helposti tarttuvia tauteja, teidän tulee peruuttaa siivous. Siivouksen voi ainoastaan näissä tapauksissa peruuttaa myös samana aamuna.

Takuu
Mikäli kotiisiivouksen laadussa on puutetta, tulee asiakkaan välittömästi reklamoida asiasta Apila-kotipalvelulle. Korjaussiivous asiakkaan huomaamien puutteiden osalta suoritetaan mahdollisimman pian.

Sopimuksen irtisanominen
Apila-kotipalvelulla ja asiakkaalla on kahden kuukauden koeaika, jonka aikana kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen ilman erillistä irtisanomisaikaa. Tämän jälkeen irtisanomisaika on yksi kuukausi.

Arkipyhät
Jos siivouspäivä osuu arkipyhälle jää siivous pääsääntöisesti väliin. Pyrin suorittamaan siivouksen jonain toisena päivänä.